Indrivningen av konsumentfordringar regleras av indrivningslagen och konsumentskyddslagen. De bestämmer bland annat när en avgift får debiteras för en betalningspåminnelse, hur många betalningskrav som får skickas och vilka maximibeloppen för avgifterna är i förhållande till fordrans storlek.
Ur fakturerarens synvinkel är det viktigaste att processen är densamma för varje kund och att varje steg är dokumenterat. Automationen hjälper just här: tidsfrister, avgifter och meddelandenas innehåll är regler som definieras en gång och som plattformen följer utan undantag.
Modulen för fordringarnas livscykel i Trust360 OS genomför konsumentprocessen enligt lag och B2B-processen i fakturerarens egen ton. Varje åtgärd sparas i en granskningsbar logg.